Circuit des Vignobles | Politique de remboursement
Ventes finales et conditions générales
En raison de la nature promotionnelle du Passeport Circuit des Vignobles et des rabais importants qu’il offre, toutes les ventes sont finales. Le Passeport n’est pas remboursable, qu’il ait été utilisé ou non, qu’il soit expiré ou non.
Cependant, en cas de problème avec votre commande (passeport non reçu, mauvais type de passeport, code invalide, etc.), veuillez nous en informer dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat. Nous nous engageons à corriger la situation dans les plus brefs délais.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé. Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la finaliser et à fournir une adresse courriel valide. Le Circuit des Vignobles ne peut être tenu responsable d’une non-réception liée à une erreur d’adresse.
Demandes exceptionnelles
Certaines demandes de remboursement peuvent être évaluées au cas par cas, si une raison valable est fournie. Le Circuit des Vignobles s’engage à offrir un traitement juste et humain, avec pour objectif de vous permettre de profiter pleinement du produit acheté.
Dans ces cas, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement et sur la même carte utilisée lors de l’achat. Un délai pouvant aller jusqu’à deux semaines peut être requis pour que le montant apparaisse sur votre relevé.
Expiration du Passeport
Chaque Passeport est valide pour une durée d’un an à partir de la date d’achat. Une fois cette période écoulée, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé. Sauf indication contraire, le Passeport perd toute valeur d’échange après expiration.
Dans les cas où une portion de l’offre est payée directement à l’établissement, il revient à ce dernier de décider s’il souhaite honorer la prestation malgré l’expiration. Le Circuit des Vignobles ne peut être tenu responsable du refus d’un partenaire.
Responsabilités des établissements participants
Le Circuit des Vignobles agit comme intermédiaire en diffusant des offres exclusives offertes par des établissements partenaires. Chaque établissement est seul responsable :
- De l’accueil des visiteurs
- De la qualité de ses produits et services
- De l’honoration des offres décrites dans le Passeport
En cas de fermeture temporaire, de cessation d’activité ou d’interruption de service, le Circuit des Vignobles ne peut être tenu légalement responsable. Toutefois, nous nous engageons à évaluer chaque situation individuellement. Lorsqu’applicable, un crédit équivalent à l’avantage non reçu pourra être proposé.
Modalités d’utilisation
- Le Passeport doit être présenté au commerçant pour bénéficier des offres.
- Un commerçant est en droit de refuser la prestation si le Passeport n’est pas présenté.
- Le Passeport n’est pas monnayable.
- Il ne peut être jumelé à aucune autre promotion, sauf mention spécifique.
Service à la clientèle : [email protected]
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires afin de vous offrir des expériences authentiques et de qualité, représentatives du terroir québécois.
